京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、京东到家及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并跻身全球前十大互联网公司排行榜。2015年7月，京东因其高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数，成为纳斯达克100指数中仅有的2家中国互联网公司之一。

京东全国客服中心是国内B2C行业中领先的综合型服务中心，利用最新的通信手段为客户提供全面、细致、方便快捷的服务。2014年京东全国客服中心率先在中国互联网电商行业通过国际上最权威、最严苛的COPC顾客服务提供商标准认证，这标志着京东的服务水平迈向国际化。全国客服中心目前在宿迁、成都和扬州设立三大运营中心，截止目前在职人员7000余人，在“客户为先”的理念下为用户提供满意的服务。

招聘岗位：京东商城客服人员（在线、电话）

招聘人数：不限

工作地点：成都市武侯区西部智谷D区

工作时间：8h/天，一个月休息4-6天

工作职责：

1、 运用标准流程规范受理客户case；

2、 了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务；

3、 记录并跟进客户问题，对无法立即解决的问题需跟进至客户问题结束；

4、 对典型案例进行分析，及时总结处理问题方法技巧；

5、 能严格执行服务体系各项指标标准；

任职要求：

1、 大学专科及以上学历，专业不限；普通话良好，有较好的沟通、表达、记录能力；

2、 一年以上相关工作经历，喜欢服务，喜欢互联网和电子商务，有客服工作背景优先；

3、 熟练操作office办公软件，有一定网络常识；

4、 良好的电话礼仪和技巧 有较强的学习能力，具备团队合作精神，能够适应较高的工作压力；

全职薪资待遇：

1、 月薪3000-6000（包含绩效工资）+餐补+全勤+房补；

2、 毕业取得毕业证后换签劳动合同，缴纳五险一金;

3、 福利：餐补、年假、年终奖、娱乐健身房、小零食、育婴室等；

联系方式：

028-62006893

简历投递邮箱：cdzhaopin@jd.com